ONLINE RESERVATION
ONLINE RESERVATION
DAN SEPERTI APAKAH SYSTEMNYA
Online reservasi mungkin sudah tidak asing lagi di bagi
semua orang,apalgi bagi mereka yang sering dan terbiasa melakukan perjalanan keluar daerah ataupun keluar
negeri.Secara otomatis mereka akan memesantiket, akomodasi penginapan atau
hotel bahkan meeting room bagi mereka dan koleganya ingin diluar kantor dan
sebagainya.
Biasanya reservasi dilakukan melalui email, telephone atau
faximile. Tapi dengan kemajuan teknologi dan trend yang berkembang sekarang
reservasi secara online menjadi pilihan terbaik dan mudah serta keamanan lebih
terjamin.
Sebuah Hotel biasanya menjalin kerjasama dengan penyedia
online reservasi dengan perjanjian kontrak untuk harga kamar atau villa yang
mereka miliki.
Untuk kerjasama yang mereka lakukan dengan beberapa syarat
yang harus dipenuhi oleh hotel dan begitupun bagi penyedia layanan.
Bentuk kerjasama yang dilakukan oleh hotel dengan pemilik
portal online berbeda – beda dan kondisi ini tergantung dengan kesepakatan yang
mereka setujui bersama.
Ada beberapa hal yang utama yang merupakan point penting
yang menjadi kesepakatan untuk mereka dalam kerjasama.
Kewajiban Hotel :
- Menyediakan jatah kamar untuk penyedia online reservation (room allotment)
- Harga kamar yang sama untuk semua online travel agent
- Memberikan informasi untuk harga khusus jika dalam kondisi sepi ( low season ) atau memberikan harga promosi
- Memberikan informasi jika kondisi hotel dalam keadaan penuh (fully booking)
- Jika system online travel agent masih melakkan pembayaran dengan bank transfer, hotel harus selalu mengingatkan dengan membuatkan tagihan (invoice)
Kewajiban Online Travel Agent:
- Memberikan user ID dan password untuk bisa masuk ke system online travel tersebut ( extranet)
- Memberikan informasi atau pelatihan untuk menggunakan atau melakukan perubahan data pada extranet.
- Menjamin bahwa bookingan sudah dibayar dengan garansi voucher atau bukti pembayaran dari Agent.
- Mempromosikan hotel atau villa yang diajak bekerja sama sehingga memberikan kontribusi kepada mereka yang diajak bekerjasama berupa reservasi kamar di hotel atau villa tersebut.
Ini adalah beberapa hal penting yang dilakukan oleh Hotel
dengan online travel agent dalam melakukan kerjasama sehingga secara bersama -
sama mendapat keuntungan dalam hubungan kerjasama mereka. Masih ada beberapa
hal yang perlu diketahui dalam melakukan kerjasama antara hotel dan online
travel agent, dan ini akan kita bahas nanti pada posting artikel lain.
